• accueil
• forum
• liens
• archives
• editos
• plan
• votre avis
• webmaster

Questionnaire

Les service de santé au travail ont pour mission de préserver la santé des travailleurs. Les moyens sont variés : information aux salariés, campagnes de prévention, enquêtes épidémiologiques, ... Le questionnaire est l'un des moyens utilisé en santé au travail.L'infirmier de santé au travail joue un rôle important car c'est souvent lui qui distribue et collecte les questionnaires, il est en contact direct avec le salarié et répond aux questions que ce dernier peut se poser.

Dans des grandes enquêtes comme ESTEV ou SUMER, les questionnaires sont déjà prêts, mais pour une enquête ponctuelle (essai d'EPI par les salariés par exemple) ou pour une étude spécifique (demande du CHSCT, enquête sur les habitudes de santé des salariés, TFE, mémoire DIUST), le questionnaire devra répondre à des critères précis.

Cette page vous donnera quelques indications pour le réaliser.

type de questions explication aux salariés test date de retour anonymat

format questionnaires validés traitement des infos restitution des résultats en savoir plus

Les questions doivent être simples, claires, sans ambiguïté.
Elles peuvent être regroupées par thèmes.
Plus le questionnaire sera court, plus vous aurez de réponses et plus facile sera le dépouillement.

Vous pouvez interroger toute la population ciblée, ou ne choisir qu'un échantillon représentatif si le nombre est trop élevé. Plus vous aurez de réponses, plus les résultats seront fiables, mais le dépouillement peut être très long et fastidieux.

Type de questions

questions fermées : les choix sont proposés dans le questionnaire
- 1 choix possible - plusieurs choix possibles pour la même question - classement des propositions - donner un nombre	facile à analyser car il suffit de compter permet de faire des graphiques et des pourcentages
questions ouvertes : la personne peut écrire une phrase libre	plus dur à analyser car il faut regrouper les réponses par thèmes

Explication aux salariés

du but du questionnaire

Les salariés ont besoin de connaître le but du questionnaire et l'utilisation qui sera faite de leurs réponses. Pour les questionnaires envoyés par courrier ou par mail, une lettre d'introduction (ou un petit paragraphe) est indispensable.

Test

Selon la culture de l'entreprise, le climat social, la population concernée, les questions pourront être mal comprises ou interprétées. Les remarques de quelques testeurs seront les bienvenues.

Date de retour

Sinon ils ne reviendront pas, ou trop tard. Surtout si le questionnaire est long, les personnes risquent de remettre à plus tard et ... de l'oublier !

Anonymat

Pour des sujets sensibles (alcool, stress, ...) les salariés doivent être sûrs de garder l'anonymat. Dans le cas contraire, les réponses peuvent être faussées ou les salariés peuvent refuser d'y répondre.

Format

papier ou informatique ?

Le format papier est très pratique. Le questionnaire peut être rempli au cours d'une visite au service médical.
Pour les salariés du tertiaire, le questionnaire informatique est le plus adapté.

Pour faire un formulaire avec word affichage -> barre d'outils-> formulaire une barre avec des boutons apparait Maintenant, tapez votre texte et insérez les boutons au choix ab champs texte case à cocher menu déroulant sert à griser la zone de réponse ou la laisser en blanc protection du formulaire
champ texte	zone de question ouverte ou les personnes peuvent écrire un texte libre vous pouvez sélectionner la longueur du champs (clic droit -> propriétés)
case à cocher	cadre à question fermée (oui ou non)
menu déroulant	question à choix multiple (clic droit -> propriétés) dans élément de liste, écrire le premier choix -> ajouter puis toutes les réponses possibles pour changer l'ordre des réponses utiliser les flèches à côté de la liste
Vous pouvez encadrer les questions par thème
Pour que ce soit plus "pro", il vous reste à supprimer toutes les marques du type "fin de paragraphe" ou "espaces" en allant dans outils -> options -> marques de format et décochez tout. Quand l'élaboration du questionnaire est fini, vous protégez le document pour que les personnes ne puissent écrire que dans les cases de réponses. format -> protéger le document -> formulaire -> vous pouvez mettre un mot de passe (recommandé) et le confirmer.

Questionnaires validés

Vous pouvez utiliser des questionnaires validés, pour l'objectivité des résultats. Vos conclusions ne pourront pas être discutées.
Il existe des questionnaires à l'inrs (TMS, postures de travail, stress, travail sur écran, ...) et d'autres sur des thèmes de santé publique comme l'inpes (alcool, tabac, ...)

Traitement des infos

Vos questionnaires sont revenus, il faut maintenant traiter l'information. Vous pouvez les numéroter pour en faciliter l'analyse.


Pour compter les réponses, vous pouvez utiliser un tableur (excel, lotus, works, ...) ou utiliser un logiciel comme EPI-INFO et EPI DATA (logiciels gratuits) qui demandent un peu d'expérience.


Questionnaire long + beaucoup de questionnaires = traitement long et fastidieux !!!

Restitution des résultats

Il faut maintenant présenter les résultats de l'enquête en faisant ressortir les points forts.
Vous pouvez utiliser des tableaux, des histogrammes, des camemberts, ... et en fonction des résultats obtenus, donner des propositions.

Ces enquêtes sont en général présentées aux membres du CHSCT ainsi que leurs résultats. Ils sont mentionnés dans le bilan annuel du médecin du travail et dans celui du CHSCT.

En savoir plus

ipsos
encyclopédie.snyke.com
Sixi.be propose un questionnaire en ligne

Enquête régionale sur le vécu au travail par la société de médecine du travail de Midi-Pyrénées (questionnaires utilisés : Karasek et Siegrist)